يتم قبول طلبات الارجاع او الاستبدال بشرط أساسي ان لا يكون قد تم تركيب او استعمال المنتجبالإضافة للشروط التالية: ·       وصول المنتج الى العميل متضرر (مكسور) ·       او عدم توافق مقاسات المنتج في الواقع عما هو مذكور لدينا في الموقع ·       او وصول منتج مختلف عن طلبك طريقة الارجاع أو الاستبدال: ·       تبليغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيتم ارسال بوليصة شحن ارجاع لكم ·       وضع المنتج في الطرد الاصلي والتأكد من احكام اغلاق الطرد بشكل امن حيث انه من مسؤولية صاحب طلب الارجاع أو الاستبدال. ·       ارسال الطرد بنفس مكتب البريد الذي اوصله لك خلال 3 ايام من استلام بوليصة الارجاع ·       بعد ان يتم التأكد من وصول الطرد وفحصه من قبل موظفينا، سنقوم مباشرة بإجراءات ارجاع المبلغ للعميل ملاحظة: في حال وصول المنتج لنا تالف أو به ملاحظات اضافية عن وضع استلام المنتج من قبل الزبون، فلن يتم التعويض عن القيمة وللزبون حق مقاضاة شركة الشحن في حال كون الضرر بسببها ولن يتحمل سوق99 أدنى مسؤولية. ملاحظة: في حال الرغبة بإرجاع طلب بدون وجود عيوب او خلل بالمنتج بشرط الا يكون قد تم تركيبه، فان العميل يتحمل ارجاعه لنا على حسابه بنفس الطرد كحالته عند استلامه وسيتم خصم قيمة الشحن 200ريال بالإضافة الى عمولة البنك 2.75% من قيمة الطلب

 ضمان لمدة عام ضد التقشر أو تغير اللون.ضمان توفير القطع في حال الكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام بأسعار رمزية.